| Détails du service : |
| 1.
Quel service offrez-vous? |
Nous offrons un service d'hébergement pour VoIP ( vois par IP). Cela permet aux gens de lancer différents types d'entreprises en ce qui concerne la technologie VoIP sans aucune expertise de leur part. |
| 2.
Pourquoi un service d'hébergement? |
Le nécessaire pour rouler avec succès une entreprise VoIP demande trop. Les gens ont besoin d'avoir différents types de logiciels et de matériels avant de pouvoir débuter un service. De plus, ils ont besoin de différents types d'expertises techniques et de personnels formés pour faire fonctionner le service adéquatement. En utilisant le service d'hébergement, cela élimine presque les coûts initiaux pour lancer l'entreprise et ça élimine également tout ce qui est nécessaire pour les connaissances techniques concernant le propriétaire de l'entreprise. |
| 3.
Quelles sont les composantes majeures offertes? |
Le service inclus:
- Un moteur à facturation qui supporte plusieurs modèles d'entreprises.
- Un commutateur pour acheminer les appels VoIP.
- Un moteur LCR (Routeur au moindre coût) pour choisir la route la moins chère à chaque appel.
- Serveurs et tout autre matériel requis.
- La bande passante nécessaire pour faire fonctionner votre entreprise.
- Un serveur IVR (réponse de la voix interactive) pour jouer les sons IVRs.
- Plusieurs autres composantes.
|
| 4.
Quels sont les prix? |
|
| 5.
Quels sont les modèles d'entreprises qui sont supportés? |
Plusieurs modèles d'entreprises sont supportés. Les plus communs d'entre eux incluent:
- Vente en gros VoIP(pour acheter et vendre des minutes VoIP)
- Terminaisons VoIP
- Carte d'appel prépayée
- PC à téléphone
- Téléphone à téléphone
- Retour d'appel
- Appels d'entreprises
- Téléphone IP ou VoIP résidentiel
- Autres (demander les ventes)
|
| 6.
Quelle est la durée du contrat? |
Le contrat fonctionne mois par mois.vous pouvez annuler le contrat n'importe quand. Il n'y a pas d'obligation à long terme.
|
| 7.
Puis-je faire des tests d'appels et voir toutes les caractéristiques du service d'hébergement Media Routes? |
Oui, vous pouvez demander aux ventes d'arranger une démonstration pour vous. C'est gratuit.
|
| 8. Quelle est la différence entre les modèles d'entreprises suivants: Vente au détail, Vente en gros et Terminaison? |
Concernant la vente au détail, vous négociez principalement avec les abonnés et vous gardez un oeil sur la facturation de chacun de ces abonnés. Habituellement, vous gardez tous les abonnés sur une facturation prépayée même si le système supporte aussi bien le paiement en ligne.
Dans la vente en gros, vous négociez avec les autres gens qui ont un trafic VoIP et vous échangez principalement des minutes VoIP dans où vous vendez des minutes VoIP aux Créateurs et achetez ces minutes des Tterminateurs. Notre moteur LCR (routeur au moindre coût) est un très bon outil pour faire cette tâche qui maximise vos profits .
Dans la Terminaison, vous prenez le trafic de différents Créateurs ou fournisseurs en gros et vous leurs acheminez aux parties appelées en utilisant les passerelles.
|
| 9.
Serais-je restreint pas vos taux offerts? |
Vous allez être libre de choisir vos propres terminateurs et négociez les meilleurs taux que vous pouvez trouver. Bien que nous offrons la terminaison A-Z, c'est principalement pour vous partir rapidement pendant que vous cherchez des meilleurs taux.
|
| 10.
Est-ce que mon seul abonné peut utiliser plusieurs services ou modèles d'entreprises que j'offre sur le même compte ? |
Oui. Un abonné a un seul compte et peut utiliser son solde disponible sur n'importe quels modèles d'entreprises.
|
| 11.
Quels sont les détails du contrat entre les deux compagnies? |
|
|
| Pour commencer |
| 1.
Est-ce que je peux voir une démonstration de votre service ? |
Oui. Veuillez svp. contacter les ventes et nous allons monter un compte de démonstration pour vous. Nous pouvons également organiser une démonstration assistée pour vous où un technicien des Ventes vous montrera le fonctionnement en ligne. Vous pouvez alors continuer seul la démonstration. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour une démonstration assistée.
|
| 2.
Est-ce que j'ai une garantie pour retrouver mon argent? |
À l'intérieur des 30 premiers jours, vous pouvez annuler le service quand vous voulez et vous allez ravoir votre argent pour les jours inutilisés sur le prorata de base. |
| 3.
Comment est-ce que je commence mon service ? |
Vous signez un contrat et envoyez un montant initial. Le service vous est approvisionné à l'intérieur de deux jours ouvrables à partir du moment que vous recevez le paiement de votre côté.
|
| 4.
Quel est le montant minimum pour commencer le service? |
Le montant minimum absolu est 500 $ US. Si vous voulez des options de service supplémentaires, il y aura un dépôt qui se situe habituellement entre 100 $ US et 500$ US.
|
| 5.
What will it take for me to start a specific business model? |
|
|
| Configuration de base |
| 1.
Quelles sont les configurations de base nécessaire ? |
|
| 2.
Quel terminateur puis-je ajouter ? |
Il y a deux exigences pour chaque Terminateur
- Support de protocole pour SIP
- Support es codecs pour G.729a
|
| 3.
Où puis-je trouver de bons terminateurs pour ma destination cible ? |
|
| 4.
Où puis-je avoir mes cartes prépayées imprimés? |
Nous sommes une compagnie canadienne et nous pouvons donner des références d'imprimeurs canadiens. Uune compagnie que nous avons utilisée auparavant et que nous avons trouvée bonne est http://ColourFast.com. Vous pouvez trouver d'autres compagnies d'imprimerie dans votre secteur local. Les prix habituels pour une carte prépayée imprimée entre 4 à 7 cents US par carte dépendamment de la qualité et des options.
|
| Modèles d'entreprise |
| 1.
Quels sont les modèles d'entreprises supportés? |
Les modèles d'entreprises suivants sont supportés :
- Vente en gros
- Terminaison
- Carte d'appel prépayée
- Téléphone à téléphone
- PC à téléphone
- Retour d'appel
- Téléphone IP ou VoIP résidentiel
- Téléboutiques
- VoIP mobile
|
| Vente en gros |
| 1.
Quelless sont les étapes pour commencer une entreprise de vente en gros ? |
|
| 2.
Puis-je avoir plusieurs terminateurs actifs en même temps ? |
Oui. Vous pouvez avoir autant de terminateurs actifs en même temps que vous voulez.
|
| 3.
Comment est-ce que j'additionne un créateur dans le système ? |
Vous ajoutez simplement leur adresse IP dans la liste des "permis". Pour plus de détails, visitez la page de démonstration en ligne. |
| 4. Comment est-ce que j'importe des feuilles de taux de différents vendeurs ? |
Vous importez les feuilles de taux utilisant le moteur de facturation fourni et ceux-ci apparaissent également dans le LCR. Vous utilisez le moteur de facturation pour gérer également le LCR. Pour plus de détails, visitez la page de démonstration en ligne.
|
| Cartes d'appels prépayées |
| 1.
Comment est-ce que je commence avec des cartes d'appels prépayées ? |
|
2.
Combien de PIN puis-je générer à la fois? |
Il n'y a pas de limite sur le nombre de PIN que vouz pouvez générer. |
| 3.
Comment est-ce que j'imprime les cartes prépayées? |
Vouz pouvez contacter n'importe quelle imprimerie locale de votre secteur. Si vous ne pouvez pas en trouver un, demandez aux ventes de Media Routes et ils vont vous suggérer quelques imprimeries qui peuvent vous le faire sécuritairement.
|
| 4. Dans quels modèles d'entreprises peuvent être utilisés ces PIN ? |
Ces PIN peuvent être utilisés dans n'importe quels modèles d'entreprises supportés. Cela inclut téléphone à téléphone, retour d'appel, PC à téléphone, téléphone IP, téléboutique et autres. |
| 5. Qui obtient les bénéfices des PIN inutilisés et partiellement utilisés également appelés rupture? |
Vous ou vos agents obtenez tous les bénéfices |
| 6.
Quelle aide m'est fournie pour vendre ces PIN aux différentes boutiques? |
Le système de facturation garde une liste de toutes vos ventes incluant le compte client. Vous vendez des PIN à des "emplacements" et le système de facturation garde une liste de tout après cela. Les emplacements peuvent être des franchises, des départements de magasins, des cyberscafés, téléboutiques ou n'importe qui d'autre à qui vous vendez des PIN.
|
| 7.
Est-ce que j'ai un rapport pour l'activation des PIN?. |
Oui, vouz obtenez un rapport en temps réel pour toutes les activités incluant l'activation, l'usage, l'expiration, l'échéance, etc. |
| 8. Y a-t-il une valeur fixe pour les PIN? |
Non. Vous pouvez générer les PIN avec n'importe quel montant que vous voulez..
|
| Téléphone à téléphone |
| 1.
Comment est-ce que j'obtiens les numéros d'accès local pour débuter le service téléphone à téléphone? |
Vous pouvez obtenir les numéros d'accès local de n'importe quel fournisseur dans le monde et les transférer à votre IP désigné dans notre système. Alternativement, vous obtenez également les numéros d'accès local avec Media Routes. Contactez les ventes pour les prix dans les différents secteurs.
|
| 2.
Comment sont payés les numéros d'accès local? |
Ça varie de fournisseur en fournisseur. Avec Media Routes, ils sont payés sur une base mensuelle pour chaque numéro qui vous est alloué en plus des frais pour les "canaux" qui sont le nombre maximum d'appels concurrentiels vous voulez supportés. Alors, c'est possible pour vous d'avoir 500 LAN et 30 canaux sur leur dos et vous payez mensuellement pour chacun d'eux.
|
| 3.
Est-ce que mes abonnés peuvent enregistrer leurs numéros ANI pour du "Pinless dialing"? |
Oui, vos abonnés peuvent s'enregister autant de numéros ANI à leur compte qu'ils le souhaitent. Ils le font également utilisant le menu libre service présent dans le système de facturation. Une fois enregistré, le système leur permet le "pinless dialing". |
| 4. Est-ce qu'un abonné peut utiliser le système à partir d'un téléphone non enregistré ou d'un téléphone qui n'envoie pas CLI ? |
Oui. Dans ce cas le système le retourne à un modèle PIN et l'abonné se fait demander d'entrer son PIN pour s'identifier. |
Retour d'appel |
| 1.
Quand est-ce que le retour d'appel est utile? |
Le modèle d'entreprise retour d'appel est utile partout où c'est difficile pour l'abonné de faire un appel sortant, mais il est dans une situation pour recevoir un appel entrant. Une des raisons les plus communes est dans les pays qui restreignent l'usage VoIP. L'autre raison possible est par un téléphone cellulaire qui est très dispendieux pour les appels sortants et sans frais ou peu pour les appels entrants.
Dans ces cas, l'abonné informe votre système fourni par Media Routes à propos de son intention de faire un appel avec peu importe le moyen supporté et votre système fait lui fait un appel entrant. L'abonné se fait alors demander son numéro prévu et l'appel se fait par la suite.
|
| 2.
Quels moyens sont supportés pour prendre les intentions des abonées pour faire un retour d'appel ? |
La méthode la plus commune est un "ring" sur un numéro dédié spécialement désigné pour cette tâche. Le numéro spécial li le CLI et lance l'appel. Le système vient à savoir l'intention de l'abonné de faire un appel téléphonique et l'identité de l'abonné lisant son CLI.
L'autre méthode est un retour d'appel Internet. Dans cette méthode, l'utilisateur vient au site Internet et entre son propre numéro aussi bien que son numéro qu'il souhaite d'appeler et appuie sur soumettre. Le système l'appelle alors en premier et joint son appel sur l'autre numéro entré. |
| 3.
Est-ce que les retours d'appels fonctionnent toujours? |
Non. Les retours d'appel CLI peut ne pas toujours fonctionner. C'est parce que le CLI n'est parfois pas passé par les frontières des pays et il ne peut-être pas possible de garder le numéro d'accès local du retour d'appel à l'intérieur du pays dû aux restrictions légales. Dans ces cas, vous allez utiliser des méthodes alternatives pour accepter les demandes de retour d'appel.
|
4. Est-ce que la méthode d'appel Internet fonctionne toujours? |
Oui ça fonctionne toujours, mais ça demande aux abonnés d'avoir accès à Internet au moment où ils doivent appeler. C'est une restriction que les utilisateurs n'aiment pas toujours. |
| 5.
Est-ce qu'il y a d'autres méthodes de retour d'appel disponible ? |
Éventuellement, vous pouvez avoir un retour d'appel SMS organisé pour vous. Ça vous donnera un numéro dédié où les abonnés peuvent envoyer des messages SMS lorsqu'ils voudront faire un appel. Ce n'est pas inclus dans le paquet standard. Contactez les ventes si vous avez de telles demandes spéciales.
|
| 6.
Est-ce qu'il y a d'autres méthodes pour faire des demandes de retour d'appel? |
Si tout le reste échoue, vous pouvez sortir un numéro dédié à "chacun" de vos abonnés. Ça l'occupe un numéro d'accès local pour chacun de vos abonnés. Gégénéralement, ça peut seulement être fait qu'aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni dû aux numéros d'accès local bon marché. Lorsque nous recevons sur n'importe quel numéro, nous n'avons pas besoin de lire le CLI ou quoi que ce soit d'autre pour identifier l'abonné puisque chaque numéro est alloué à seulement qu'un abonné et seulement le fait que nous recevons un coup de téléphone sur ce numéro nous est suffisant pour savoir quel abonné souhaite faire un appel. Nous allons alors rappeler cet abonné et compléter le reste de l'appel.
|
| 7.
Qu'est-ce qui arrive si mon abonné a de la difficulté à transférer DTMF pour entrer le numéro d'appel voulu? |
Dans ce cas, vous allez avoir à retourner au retour d'appel Internet ou au système de retour d'appel SMS où l'utilisateur entre les deux numéros dans un entrer et nous n'avons pas à lire le DTMF.
|
| 8. Y a-t-il des frais spéciaux exigés pour les retours d'appel ? |
Vous devez comprendre que les retours d'appel demandent deux voies d'appels de notre système. Une voie à partir de notre système pour le propre numéro d'abonné nommé "Voie A". L'autre voie à partir de notre système au numéro voulu de l'abonné où il a appelé, nommé "Voie B". Vous allez avoir à charger les deux voies à votre abonné. Ainsi, si vos frais en Inde sont de 7 cents par minute et vos frais aux États-Unis sont de 2 cents par minute, le montant total à l'abonné sera de 7 + 2 = 9 cents par minutes. C'est les mêmes frais lorsque l'abonné appelle de l'Inde aux États-Unis ou des États-Unis à l'Inde. Vous allez également être facturé pour les deux voies de votre terminateur.
|
| PC à téléphone |
| 1.
Comment fonctionne le modèle d'entreprise PC à téléphone? |
Le modèle d'entreprise PC à téléphone fonctionne où l'abonné télécharge votre numéroteur et l'installe. Il peut alors l'utiliser pour faire des appels.
|
| 2.
Comment est-ce que le système identifie l'usager? |
Le système identifie l'usager avec un PIN que vous lui avez donné ou l'utilisateur peut entrer son nom d'usager et son mot de passe.
|
| 3.
Quand est-ce que ce modèle d'entreprise est utile? |
Utiliser un numéroteur est utile lorsque c'est difficile pour l'abonné d'utiliser d'autres façons de se connecter. C'eat habituellement le cas dans les pays où le VoIP est illégal. Le numéroteur est également utilisé à partir des chambres d'hôtel ou d'autres places où même pour la composition à un numéro local est vraiment dispendieuse et que l'utilisateur est en ligne.
|
| 4.
Est-ce que le numéroteur peut fonctionner dans les secteurs où le VoIP est restreins? |
Oui. Le numéroteur supporte entièrement le tunneling et fonctionnera dans tous les secteurs mêmes où le VoIP est restreint. C'est de même aussi bien pour la téléboutique et les téléphones IP.
|
| Téléphones IP |
| 1.
Qu'est-ce qu'un téléphone IP? |
Un téléphone IP est un dispositif comme un téléphone normal, mais il utilise Internet pour faire les appels.
|
| 2.
Quel type de téléphones IP fonctionnera avec votre système? |
Nous avons besoin de deux caractéristiques dans le téléphone IP pour fonctionner avec notre système.
- Support pour le protocole SIP
- Support pour le Codec G.729a
Aujourd'hui, presque tous les téléphones IP dans le marché supportent les deux caractéristiques.
|
| 3.
Quel est le prix typique pour un téléphone IP? |
En quantité, les téléphones IP peuvent être aussi bas que 25$ US par pièce. Au détail, les prix sont habituellement plus élevés comme 100$ US.
|
| 4.
Puis-je avoir des téléphones IP de vous? |
Présentement nous ne vendons pas de téléphones IP. |
| 5.
Comment est-ce que j'identifie un abonné utilisant un téléphone IP? |
Vous allez avoir à programmer chaque nom d'usager et mot de passe des abonnés dans le téléphone IP. Si vos abonnés utilisent une adresse statique, vous pouvez également utiliser l'adresse IP pour les identifier.
|
| 6.
Qu'est-ce qu'un ATA? |
Un ATA est un dispositif qui peut être utilisé à la place d'un téléphone IP et ça prend un téléphone normal comme le dispositif. Les ATA sont un peu moins chers que les téléphones IP, mais les utilisateurs doivent encore avoir un téléphone normal afin d'utiliser l'ATA. Les exigences techniques pour les ATA sont les mêmes que les téléphones IP.
|
| VoIP mobile |
| 1.
Qu'est-ce que le VoIP mobile? |
Le VoIP mobile est une nouvelle façon d'utiliser votre téléphone mobile en routant les appels sur Internet plutôt que via les opérateurs mobiles traditionnels pour ainsi couper le fournisseur de téléphone cellulaire et sauver l'argent de vos abonnés.
Le VoIP mobile fonctionne partout où vos abonnés ont accès à Internet via Wi-Fi ou avec 3G et la disponibilité des connexions sans fil est en plein développement. Ça peut signifier la maison, au bureau, les endroits publics ou commerciauxs tels (cafés, aéroports, etc.) Les abonnés seront capables de faire des appels gratuits ou selon le taux VoIP de leurs sofas ou lorsqu'ils visiteront des amis avec une connexion Wi-Fi. De même, les appels VoIP mobiles peuvent être faits à partir du bureau ou autres endroits de travail.
|
| 2.
Comment puis-je utiliser le VoIP mobile avec votre service d'hébergement? |
Vous pouvez utiliser notre service SIP (Protocole d'ouverture de session) et appeler utilisant votre téléphone mobile ou vos dispositifs SIP.
Vous aurez besoin du nom d'utilisateur, mot de passe et d'un proxy SIP pour faire les appels à partir d'un mobile utilisant le service SIP |
| 3.
Quels téléphones mobiles sont supportés? |
Notre service supporte tous les téléphones mobiles supportés par SIP comme : Nokia E60, Nokia E62, Nokia E61i, Nokia N80, Nokia N80ie, Nokia N75, Nokia N95, Nokia E51, Nokia E90, Nokia E70, Nokia N82, Nokia E65.
|
| Services optionnels |
| Terminaison A-Z |
| 1.
Qu'est-ce que la terminaison A-Z? |
La terminaison A-Z est un service que plusieurs terminateurs VoIP fournissent et signifie qu'ils acceptent les appels de toutes les destinations dans le monde. Ils sont typiquement des agrégateurs de trafic qui ont des accords interconnectés avec les autres compagnies de télécommunication dans le monde. Au début, il est préférable de commencer avec un ou deux terminaisons A-Z et alors chercher pour de meilleurs terminateurs à mesure que votre entreprise se développe et que votre modèle de trafic apparait.
|
| Numéro d'accès local |
| 1.
Qu'est-ce qu'un numéro d'accès local? |
Un numéro d'accès local, également appelé un DID, est un numéro de téléphone fourni dans le secteur de vos entreprises cibles. Pour plusieurs pays, vous pouvez obtenir les DID à bas prix pour presque n'importe quel code de secteur. Dans les autres pays, c'est difficile ou impossible d'obtenir des DID pour le VoIP à cause des restrictions légales sur le VoIP.
|
| 2.
Pourquoi ai-je besoin de numéros d'accès local? |
Vous avez besoin de numéros d'accès local dans le cas où vous offrez les modèles d'entreprise téléphone à téléphone ou de téléboutique. Les gens utilisent les numéros d'accès local pour atteindre le réseau. |
| 3.
Quels sont les frais pour les numéros d'accès locaux? |
Si les numéros d'accès local sont disponibles dans votre secteur cible, ils sont chargés sur une base mensuelle pour chaque numéro plus un autre frais pour les "chemins" qui est le nombre maximum d'appels concurrentiels que vous vous attendez dans le système. Alors, vous pouvez avoir 500 numéros d'accès local et 30 chemins d'approvisionnés pour votre service.
|
| 4.
Est-ce que Media Routes me force à utiliser leur propre DID? |
Non. Comme toutes choses, vous êtes libre de choisir les fournisseurs DID que vous voulez et vous pouvez diriger ces DID à votre IP assigné dans notre système. Pour débuter rapidement, nous offrons DID presque partout dans le monde. Contactez les ventes pour les détails.
|
| Site Internet de la compagnie |
| 1.
Est-ce que j'ai besoin d'un site Internet pour faire fonctionner mon entreprise? |
Non vous n'avez pas besoin d'un site Internet pour faire fonctionner votre entreprise, mais dans la plupart des cas ça vous aide d'en avoir un. Dans quelques modèles d'entreprises, avoir un site Internet est requis.
|
| 2.
Est-ce que Media Routes peut me fournir un site Internet? |
Oui, si vous le voulez, Media Routes peut également vous fournir un Site Internet pas défaut. Vous pouvez le changer après l'avoir obtenu.
|
| 3.
Est-ce que c'est nécessaire d'obtenir un site Internet de Media Routes? |
Non. Vous pouvez garder votre site Internet où que vous voulez, mais ça l'aide s'il est hébergé par nous puisque cette intégration est nécessaire avec quelques modèles d'entreprises.
|
| 4.
Qu'est-ce que mon site Internet peut faire pour moi? |
Votre site Internet fournit des informations de bases concernant votre entreprise. De plus, il peut faire les choses suivantes :
- Prendre l'enregistrement en ligne des abonnés.
- Permettre aux abonnées de voir les détails de leur facturation en ligne.
- Accepter les demandes de retour d'appels Internet dans le cas où vous offrez le modèle d'entreprise retour d'appel.
|
| 5.
Comment se procède le paiement lorsque mes abonnés s'enregistrent en ligne? |
Le système de facturation supporte plusieurs passerelles de paiement pour le traitement des paiements en ligne. Cela inclus Authorize.net et Paypal. Pour plus de détail, visitez le site Internet du fournisseur de système de facturation à http://AdvancedVoIP.com
|
| PC au numéroteur de téléphone |
| 1.
Pourquoi ai-je besoin d'un PC au numéroteur de téléphone? |
Vous avez besoin d'un numéroteur si vous offrez un modèle d'entreprise PC à téléphone à vos clients. |
| 2.
Pourquoi est-ce que le numéroteur est utilisé pour le VoIP? |
Le numéroteur fonctionne sur un PC et par conséquent il peut être utilisé n'importe où lorsqu'une personne est en ligne. Ce peut être d'une chambre d'hôtel ou d'un cyber café. L'utilisation la plus répandue d'un numéroteur est dans les pays où le VoIP n'est pas encore légal ou commun.
|
| Prix et paiements |
| 1.
Quelles sont les méthodes de paiements supportés? |
Nous acceptons les virements électroniques, paypal et cartes de crédit utilisant Visa et Master Card. Nous pouvons également accepter les virements Western Union à notre bureau du Canada.
|
| 2.
Quelles sont les modalités de paiement? |
Les modalités de paiement sont payées mensuellement d'avance à 100% |
| 3.
Comment est-ce que les frais sont définie ? |
Les frais sont définis sur une base par million de minutes de trafic de voix que vous déplacez à travers notre système. Il y a un montant minimum de 500$ US par mois et cela couvre un million de minutes. Pour plus de détails, regardez http://MediaRoutes.com/pricing.html .
|
| 4.
Quand est-ce que mes frais vont commencer? |
Après que votre paiement est reçu, nous allons prendre deux jours ouvrables pour tout approvisionner pour votre installation d'hébergement. Vos chargements commenceront seulement le jour que votre service vous est approvisionné et que vous avez été fourni avec votre ouverture d'administrateur au moteur de facturation.
|
| Détails techniques |
| Générale |
| 1.
Allons-nous avoir un IP dédié? |
Oui. Nous dirigeons une instance consacrée au service d'hébergement et nous fournissons une adresse IP pour chaque client.
|
| 2.
Quels sont les codecs supportés? |
Le codec G.729a est supporté par défaut. Pour tout autre codec, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
|
| 3.
Combien d'appels concurrentiels supporte votre système? |
Le système installé par défaut supporte jusqu'à 500 appels concurrentiels. Si vous avez besoin de plus d'appels concurrentiels, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
|
| 4.
Quelle technologie/logiciel est utlisée? |
|
| 5.
Est-ce que j'obtiens les droits de serveur? |
Vous allez avoir les droits d'administration au moteur de facturation et des autres logiciels d'installés. Vous n'aurez pas les droits d'administration à vos serveurs.
|
| 6.
J'ai besoin que mes employés aient un accès minimum à mon compte, est-ce possible? |
Vous pouvez créer des rôles pour vos employés et restreindre leur accès le système de facturation fourni.
|
| 7. Qu'est-ce qui est inclus dans votre CDR (dossier des détails des appels)? |
Le CDR a les détails des numéros en appel, des numéros appelés, l'IP utilisé, le point de départ et le point de fin, la durée et quelques autres informations basées sur le modèle d'entreprise.
|
| 8. Est-ce que vous fournissez des rapports en ligne qui pourrait m'aider dans le contrôle du trafic? |
Les rapports en ligne suivant sont disponibles :
- CDR.
- Appels actifs en temps réel.
- Rapports en ligne qui vous fourni n'importe quelle information avec facturation/ventes/assistance
- Autres rapports importants AVB
|
| Facturation |
| 1.
Quelle compagnie de facturation est utilisée par Media Routes? |
Pour la plus importante partie de facturation, Media Routes s'est joint avec Advanced VoIP, un fournisseur en tête de file des solutions de facturation pour le VoIP. Vous allez avoir votre propre copie installée du système de facturation de AdvancedVoIP et vous allez avoir un accès complet de ce produit.
Pour les questions concernant la facturation, visitez le guide de l'usager à http://mediaroutes.com/UserGuide/AVB-UserGuide.pdf
|
| 2.
Est-ce que le moteur de facturation me permet de faire des agents? |
Oui. Le système de facturation vous permet de faire des agents et leur donner les taux que vous voulez. Ces agents seront capables de faire leurs propres abonnés et d'offrir n'importe quels modèles d'entreprises supportés. Tout leur trafic sera encore agrégé envers vous, c'est-à-dire le propriétaire du compte d'hébergement pour terminaison. Pour plus de détails, visitez la page de Démonstration en ligne.
|
| Commutateur |
| 1.
Qu'est-ce qu'un commutateur? |
Un commutateur est une pièce d'équipement qui accepte des appels des originateurs, relie fortement avec le moteur de facturation pour établir le crédit de chaque appel, relie avec le LCR pour obtenir la meilleure route pour enfin acheminer l'appel au terminateur. Après l'appel, le commutateur écrit un CDR qui est utilisé pour faire la facturation.
|
| 2.
Quelle compagnie de commutateur est utilisée par Media Routes? |
Nous utilisons le commutateur de http://AdvancedVoIP.com. C'est un commutateur robuste avec plusieurs fonctions et il est fortement intégré avec la facturation et le LCR. Le commutateur escalade (scales up) très bien et peut prendre des dizaines de milliers d'appels concurrentiels sur SIP.
|
| LCR |
| 1.
Qu'est-ce que LCR? |
Le LCR est un routage à moindre coût qui est fortement intégré dans le commutateur et est également intégré avec le moteur de facturation AVB que nous utilisons de AdvancedVoIP.com. Ce logiciel compare les taux pour tous les terminateurs pour chaque appel et sélectionne le meilleur terminateur pour cet appel. Le système garantit que tous vos appels sont acheminés à la route la moins dispendieuse possible à chaque reprise. C'est un excellent moyen d'épargner et de vous réduire de beaucoup le travail manuel si vous aviez à acheminer vos appels.
|
| 2.
Puis-je charger une liste des tarifs dans votre système au lieu de les entrer un par un? |
Oui, cette option est disponible. Vous pouvez éditer vos listes A-Z dans Excel et télécharger les fichiers pour chaque client.
|
| 3.
Puis-je régler des priorités pour mes routes? |
Oui, vous pouvez prioriser les terminaisons basées sur le LCR ou régler les priorités manuelles.
|
| IVR |
| 1.
Qu'est-ce que je fais pour obtenir mon IVR sur mon service? |
Un IVR par défaut est configuré dans tous les modèles d'entreprises pour un débit maximal d'appel. Vous allez obtenir ces IVR préconfigurés pour tous vos services lorsque vous vous enregistrerez.
|
| 2.
Est-ce que je peux changer mes IVR si je veux? |
Oui. Vous pouvez changer ceux que vous voulez changer. Vous avez seulement qu'à enregistrer ceux qui ont été changés et nous les envoyer en format "wav" ou "gms". Contacter l'assistance pour les détails.
|
| Numéroteur |
| 1.
Quel protocole est supporté par le numéroteur ? |
Le numéroteur supporte SIP par défaut. |
| 2.
Quel codec est utilisé par le numéroteur? |
Le numéroteur utilise le codec G.729a. |
| 3.
Est-ce que les gens peuvent s'enregistrer en utilisant le numéroteur? |
Oui, les gens peuvent utiliser un numéro PIN pour s'enregistrer en utilisant le numéroteur.
|
4.
Est-ce que les gens peuvent partager leur solde dans d'autres modèles d'entreprises lorsqu'ils font des appels PC à téléphone utilisant le numéroteur? |
Oui. Les gens utilisent un solde unique dans tous les modèles d'entreprises.
|
| 5.
Est-ce que le numéroteur fonctionne dans les pays où le VoIP est bloqué? |
Le numéroteur peut parfois fonctionner dans les places où le VoIP est bloqué. Dans le cas où l'opération VoIP n'est pas possible, le tunneling peut être ouvert dans le numéroteur. Contactez les ventes pour discuter de vos besoins spécifiques.
|
| Assistance |
| 1.
Quelles sont les heures d'ouverture de votre assistance? |
Nous fournissons une assistance gratuite 24/24 par courriel. Envoyez-nous un courriel à support@mediaroutes.com. Dans le cas d'urgence, vous pouvez également nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus vite possible. Après vous avoir enregistré, nous vous donnerons un numéro de téléphone d'urgence.
|
|
|
